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春節過得有點煩!長虹洗衣機維修一拖再拖
時間:2013-03-21    來源: 慧聰     編輯:張姍
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    70歲的鮑阿姨,剛剛過去的春節過得有點煩,而罪魁禍首就是家里那臺在好易購買的長虹洗衣機

    鮑阿姨家的那臺長虹洗衣機,是她2012年1月花了1490元在好易購買的。正常使用了355天后,洗衣機突然壞了,無論你選擇低水位、中水位還是高水位,洗衣機統統給你放水放到最高水位;無論你甩多久,衣服撈出來還是濕答答的。唯一讓鮑阿姨“欣慰”的是,洗衣機還在保修期內。鮑阿姨一個電話打給長虹洗衣機的售后維修熱線,維修人員上門解決了問題。

    但沒想到修好沒多久,又壞了。“洗衣機突然發出像開火車一樣的噪聲!我很怕它突然起火爆炸。”鮑阿姨聽到轟隆隆的噪聲,心里很是擔心,只好又撥通了長虹洗衣機的售后維修熱線,對方回復會在春節前來修理。

    鮑阿姨左等右等,維修人員卻遲遲沒有上門。“當時距離春節還有七八天,我等啊等,等到過年,又等啊等,等到春節七天長假放完,再等啊等,等到正月十五元宵節,還是沒人上門來維修。”鮑阿姨看著家里越堆越高的臟衣服,越等越心焦,越等越生氣,“產品有質量問題,售后維修還一拖再拖,我對這款產品徹底失去信心了!”

    元宵節后,鮑阿姨再次致電長虹洗衣機售后維修熱線,這回她直接要求更換新機。對此,長虹方面一開始表示洗衣機已經過了保修期,只能付費維修不能更換新機,后來又表示更換新機得找商家好易購。鮑阿姨又一個電話打給好易購,但是好易購的態度很堅決,不能更換,只能付費維修。

    無奈之下,鮑阿姨只好打了投訴電話。在相關單位的調解下,長虹“迅速”地派出了維修人員,“迅速”地幫鮑阿姨修好了洗衣機

責任編輯:李群


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