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消協建議:冰箱容積不達標可索雙倍賠償
時間:2012-07-06    來源: 新浪     編輯:李玲
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  有專家稱冰箱虛標容積是行業“潛規則”

    濟南市消協人士稱:冰箱容積不達標可索雙倍賠償

   (記者祝田園 實習生楊雯雯)7月24日,中消協發布17種品牌冰箱的比較試驗結果顯示,有7種冰箱產品容積低于額定值。26日,記者走訪市場發現,很多市民購買冰箱時往往忽略冰箱上標注的有效容積的準確性,而據專家揭示,虛標容積其實在業界很正常。

  市場調查:消費者往往忽視容積

  26日,記者隨機采訪多位市民,不少人表示,自己在挑選冰箱時主要關注耗電量、容積和噪音,但也有市民懷疑自己購買的大容量冰箱其實容量不大。而記者隨后走訪家電賣場時發現,多家品牌的冰箱營銷人員對容積測算也并不了解。“您還是我接待的第一個問容積測量的顧客呢。”西門子冰箱營銷員魏女士稱。三星冰箱一位促銷員則稱:“只要是商場銷售的冰箱,容積就應該都是達標的,國家都有相應標準。”

  專家說法:九成冰箱容積低于額定量

  26日下午,記者電話聯系到山東省產品質量監督檢驗研究院,電工電氣部的一位陳姓工程師稱,國內市場上所有品牌的冰箱,90%的有效容積都達不到額定容積的數量。“虛標是一種正常現象,但因為國家標準允許有3%的誤差,只要實際有效容積不低于額定容積的97%就算合格,所以很多冰箱有效容積可能剛好卡在合格線上。”

  據陳先生介紹,測算冰箱有效容積,國家有統一標準。嚴格意義上來說,冰箱內部的凸起部分和小凹槽體積都要扣除,但擱板和置物架體積則包括在內,也就是說,實際使用冰箱的容積要比測算出來的小不少。

  消協建議:容積不達標可要求賠償

  容積偷偷縮水,消費者只能被動接受嗎?對此,市消協答復是,消費者有權依法維護自身權益,爭取雙倍賠償金。

  濟南市消費者協會投訴部主任高捷稱,市場上不允許銷售冰箱容積與標注不符的產品,消費者判斷產品是否合格,重要的一條是看產品是否有合格證,配有合格證的產品才能銷售,國家也都有相關質量標準。如果消費者到相關部門檢測,發現實際容積明顯與標注不符,則說明商家在用不合格產品冒充合格產品,屬于欺詐行為,按照中華人民共和國消費者權益保護法第四十九條規定,消費者有權要求商家雙倍返還購買費用。


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