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[龍巖上杭]電路有問題 冰箱變“火箱”
時間:2012-07-06    來源: 中國家電網     編輯:駱蒙
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  天氣炎熱,龍巖上杭消費者邱先生本想買個冰箱回家做冰沙、冰水果,好好降降火。卻不想,火沒降下來,冰箱卻著了火。

  幾天前,邱先生才買不到1個月的冰箱突然著火,整個冰箱燒得面目全非不說,還把全家人嚇出了一身冷汗。邱先生趕緊叫來店家察看,想要討個說法。店家趕赴現場檢查后,聲稱火源是保險閥出現故障,只是冰箱零部件問題,只愿意為邱先生更換零部件。邱先生一聽可不樂意了:明明是冰箱整體安裝線路有問題,而且冰箱也燒得亂七八糟了,不換一臺全新冰箱怎么說得過去?雙方相持不下,便找來12315幫忙解決。

  12315工作人員到現場后,邀請某家電上杭維修點專業人員對燒毀冰箱進行整體檢查,經查發現該冰箱具備產品合格證及保修單等必備材料;保險閥正常工作時冰箱不存在燃燒現象,即使保險閥發生故障只是融毀保險閘,不可能造成全機燒毀,這與店家聲稱因保險閥故障引起燃燒的理由不能成立,專業人員認為有可能是電路問題造成全機燒毀。根據《產品質量法》第四十三條規定:因產品存在缺陷造成人身、他人財產損害的,受害人可以向產品的生產者要求賠償,也可以向產品的銷售者要求賠償。

  經過為期半天的現場調解,矛盾雙方最終達成一致意見:由店家為邱先生更換同品牌同型號全新電冰箱一臺。


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