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消費者質疑:空調廠家搞二次收費?
時間:2012-09-01    來源: 慧聰     編輯:張姍
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    花了近7000元買了臺2.5匹的柜式空調,裝空調的時候卻發現電源線末端是3根裸露的線頭,而不是插頭,插頭還得額外掏錢買,這不是忽悠人嗎?”近日,家住華都名城的消費者童先生向市消協投訴,頗為氣憤地說道,“電器不配插頭還能用嗎?還算電器嗎?以前買的正1匹掛式空調,也配插頭啊,為什么柜機就不配呢?”

    經記者調查,2匹及以上空調不配插頭的現象很普遍。

    在市區多家家電賣場,記者發現各個品牌2匹以上的空調大多沒配電源插頭,而在銷售過程中,銷售人員很少會主動告知這點。隨機調查了8位顧客,問他們是否知道2匹以上柜式空調不配電源插頭,他們都表示不知道。

    消費者:空調沒插頭,像車子沒方向盤一樣

    一些消費者質疑,既然花錢買了空調,商家配備開關是天經地義的事,怎么就要消費者另外買單呢?

    童先生是在工作人員上門安裝空調時才得知的。一個安裝工說:“空調廠家沒有配備插頭,需要消費掏錢買。如果想要更加保險一些,可以不用買插頭,直接買一個空氣開關。”“沒有插頭的空調能算空調嗎?”童先生認為,“我買了空調,廠家總得確保安裝后能正常使用吧?為什么我以前買的1匹、1.5匹的空調都配有插頭,而大功率的柜式空調卻不配呢?會不會是廠家故意借此賺錢呢?”

    市消協相關工作人員則表示,經營者不提供插頭,客觀上迫使消費者另行購買插頭,實質上是在減輕本應向消費者提供安全保護的合同附隨義務,構成不合理的二次收費,消費者自行采購插頭同樣也存在隱患。市消協建議經營者在銷售產品時,應向消費者作出真實說明和警示,生產廠家應免費向消費者提供安全插頭。若產品出廠時配有插頭,而賣場將插頭私藏或另外銷售,消費者則可以投訴。

    業界觀點:出于安全考慮,最好裝空氣開關

    空調廠家的售后負責人表示,之所以大功率空調不配電源插頭,是因為開啟時電流較大,往往大于16安培。而三芯插座(即常用電源插座)的額定電流最大只有16安培,并不能滿足其要求,廠家如果配上16安培的插頭,空調反而會變成不合格產品。2匹以上的空調是由消費者根據自己的需要,選配插頭或裝空氣開關。

    據了解,空氣開關是一種只要有短路現象,開關形成回路就會跳閘的開關。由于空氣開關的價格少則也要60元,而一個插頭最便宜的只需要四五元,因此,空氣開關沒有被太多人所接受。

    “空調出現問題,不少是因為電源安裝不規范造成。”蘇寧電器相關負責人說,柜機啟動瞬間的電流大,如果電線不夠粗,加上和其他電器共用一條電線,過大的電流很容易造成電線過熱甚至起火,而空氣開關的作用就是在電流過高或者過低的時候斷開,保護空調和其他電器,因此,用戶在安裝2匹以上空調時,應盡量購買額定電流更大的空氣開關來連接空調

    專家同時認為,即使已經使用插頭,因為插頭和插座在使用2-3年后會老化,最好是定期檢查插頭和插座是否有燒焦的痕跡,及時發現安全隱患。    

責任編輯:于潔


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