您現在的位置: 家電江湖 >>  熱門文章 >> 惠而浦洗衣機故障頻發 售后服務遭質疑

華宇兄弟2017年春節放假通知

惠而浦洗衣機故障頻發 售后服務遭質疑
時間:2012-09-21    來源: 慧聰     編輯:張姍
【字號 】     【我要打印】     【我要糾錯】     【我要投稿】     自動滾屏(右鍵暫停)

    近日,有網友發帖投訴稱,其在電器賣場一次性買了3臺惠而浦洗衣機,都是在一年左右的時間里出現故障,壞了門鎖壞了底盤。該網友表示,其購買的惠而浦洗衣機洗幾下后無法通電,售后維修時被告知需更換主板(保修),但維修人員稱換門鎖需要280元的費用,更換底座也要花費220元。過了幾個月,另兩臺洗衣機又接連出現同樣的狀況,該網友稱又花費500元進行維修,同時,網友對惠而浦洗衣機的售后服務提出質疑。

    記者了解到,這并非網友第一次質疑惠而浦洗衣機的質量和售后服務問題,早在今年年初,上海媒體就曾報道過“惠而浦洗衣機頻頻出故障”,當時消費者徐先生表示,他買的惠而浦洗衣機在使用一年多后,門鎖出現故障,無法正常運轉,“他致電惠而浦客服熱線報修,對方派人上門查看后更換了門鎖,不料重新啟動后,只聽“砰”的一聲,洗衣機再次“癱瘓”。維修工檢查后,表示洗衣機后蓋箱內的高壓線路板燒壞了,需要重新更換。但此后半個月內,先后有3名維修人員前來查看,卻始終沒能徹底修復。今年元旦,對方又改口稱面板控制器也有故障,但由于已經過了一年的保修期,維修費用需要徐先生支付。”

    與此同時,今年4月,長沙網友肖小姐向媒體投訴,惠而浦洗衣機使用一年外殼掉漆生銹,但當售后人員從電話中得知是外殼掉漆生銹后,表示“外殼是外觀產品,掉漆的真實原因無法鑒定出來,因此需要用戶自費更換外殼”。

    惠而浦洗衣機門鎖故障問題頻發,并且在售后維修過程中,消費者均被告知需自費更換零部件,有分析猜測,該品牌的售后服務體系薄弱,維修人員的素質參差不齊,在電器發生故障后,消費者往往因為維修問題產生后續費用。

    據悉,惠而浦總部位于美國密歇根州的奔騰港,1994年進入中國市場,目前中國和亞太區總部設在上海。    

責任編輯:李群


文章評論
暫無評論
發表評論
筆 名 :
    匿名
驗 證 碼:
   


評論內容 :
(在1500字以內)
欧式轮盘走势图